Rekabetin hızla arttığı piyasalarda firmaların temel hedefi, satış ve dağıtım kanallarını en etkin şekilde yönetirken, kârlılığı ve verimliliği de en yüksek seviyede tutmaktır.
Emar çözümlerinin, işletmelerin boyutu ve sektör gereklilikleri doğrultusunda özelleşen ihtiyaçlarına uygun bir şekilde uyarlanması ve kurgulanması aşamalarında, Emar uzman proje ekipleri danışmanlık ve destek hizmeti sunmaktadır. Mevcut çözümlerin uyarlanmasının yanı sıra işletmelerin özel ihtiyaçlarına yönelik yazılım ve entegrasyon geliştirme hizmeti verilmektedir.
Proje yönetimi
Proje Yönetim hizmeti, Emar çözümlerinin işletmelere uygulanması ve özel yazılım geliştirme gibi projelerin Emar Proje Yönetim Metotuna bağlı kalınarak yönetilmesi konusunda verilen danışmanlık ve denetim hizmetidir. Bu hizmet, proje uygulama ve özel yazılım geliştirme hizmeti ile birlikte sunulur.
Proje uygulama
Proje Uygulama hizmeti, işletmelerin süreçlerini ERP ve diğer fonksiyonel çözümlerle yönetmeleri için gereken analiz, tasarım, implementasyon, canlıya geçiş ve canlıya geçiş sonrası refakat aşamalarını kapsayacak şekilde sunulan bir danışmanlık hizmetidir. Emar Proje Yönetim metotuna bağlı kalınarak disiplinli bir şekilde yürütülen projelerde, işletme süreçlerindeki iyileştirme fırsatları ve müşteri beklentileri ön planda tutulur.
Emar Proje Yönetim Metotu, ürün satışı öncesi aktivitelerden başlayıp canlı kullanım desteği adımlarına kadar devam eden süreçte, projelerin başarıyla yürütülmesi için katma değer yaratan detaylı bir metottur. Bu metotla birlikte; projelerde etkin analiz ve planlamanın yapılması, paydaşlar arasındaki iletişimin doğru yönetilmesi, anahtar kullanıcıların projeye etkin katılımının sağlanması hedeflenir.
Özel yazılım geliştirme
Emar, farklı platformlar üzerindeki deneyimli ve uzman özel projeler ekibi ile işletmelerin ihtiyaçlarına özel uygulamalar sunarken, danışmanlık, destek, eğitim, entegrasyon, hosting ve uygulama bakım hizmetlerini de sağlamaktadır. Hazine Yönetimi, B2B sistemleri, Veri Toplama , Konsolidasyon ve Merkezi Raporlama alanlarına yönelik operasyonel ihtiyaçları karşılayan iş çözümleri üretirken, bir yandan da hazırlanan raporlama sistemleri ile yöneticilere karar aşamalarında destek olmaktadır. Emar’ın geliştirdiği özel projeler Türkiye’nin birçok ilinde ve yurtdışı ülkelerinde ve birçok farklı dilde binlerce kullanıcıya hizmet vermektedir.
Özelleştirme ve entegrasyon
Günümüzde yaşanan yoğun rekabet ortamında işletmeleri öne çıkaran özel iş yapış biçimlerini destekleyecek şekilde yazılımlarda özelleştirme ve entegrasyon ihtiyaçları doğabilmektedir.
Emar proje çözümleri üzerinde işletmelere özel süreçleri karşılamak üzere uzman ekipler tarafından Özelleştirme ve Entegrasyon hizmeti sunulur.
İşletmelerin kullandığı üçüncü parti yazılımların Emar çözümleri ile entegre edilmesi için yapılacak geliştirmeler bu hizmetin bir parçasıdır.
Proje sonrası destek hizmeti
Proje Sonrası Destek Hizmeti, Proje Uygulama ve Özel Yazılım Geliştirme hizmetlerinin ardından; işletmelerdeki kullanıcıların desteklenmesi ve yeni taleplerin yönetilmesi için verilen bir hizmettir. İşletmelerin ihtiyaç duyduğu kapsama göre Yerinde Destek, Çağrı Merkezi, Uzak Bağlantı ve Sistem Bakımı hizmetleri sağlanmaktadır.
